Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Sipariş hazırlama
Ödemesi ve stok kontrolü tamamlanan siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Teslimat süresi
Sipariş kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür. Teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyonu, kampanya yoğunluğu, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir. Bu süreler tahminidir; emredici mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Kargo ücreti ve takip
Uygulanacak kargo ücreti sepet ve teslimat adresine göre ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi müşterinin bildirdiği iletişim kanalı üzerinden paylaşılır. Gönderiler DHL veya sipariş sırasında belirtilen diğer taşıyıcılar ile yapılabilir.

Adres doğruluğu
Müşteri, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilir.

Hasarlı veya eksik teslimat
Paket teslim alınırken görünür hasar kontrolü yapılması ve mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün halinde bigmotoryasamkent@gmail.com adresine ya da +90 538 309 15 00 numarasına başvurunuz.

Satıcı
Barış Topcu
VKN: 8520505008
Adres: Yaşamkent Mahallesi 3158. Cadde, Akıncı Plaza No:12B İç Kapı No:26, Çankaya / Ankara, 06810
E-posta: bigmotoryasamkent@gmail.com
Telefon: +90 538 309 15 00