İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 19.07.2026
Cayma hakkı
Mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi süre dolmadan bigmotoryasamkent@gmail.com adresine açıkça iletin. Telefonla bildirim tek başına yeterli değildir.
Bildirimin ardından ürünü 10 gün içinde Yaşamkent Mahallesi 3158. Cadde, Akıncı Plaza No:12B İç Kapı No:26, Çankaya / Ankara, 06810 adresine; mümkünse faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla, taşıma sırasında korunacak şekilde gönderin. Anlaşmalı taşıyıcı DHL, iade kodu 3340525832’dir. Ön bilgilendirmede belirtilen bu taşıyıcı kullanıldığında cayma iadesi kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Bulunduğunuz yerde şube yoksa bizimle iletişime geçin.
Motosiklet elektrik ve elektronik parçaları
Motosiklet beyni, sensör, gösterge, kamera, şarj cihazı ve benzeri elektrik/elektronik parçalar sırf elektronik nitelikte oldukları için cayma hakkı dışında değildir. Ancak bu ürünlerin araca bağlanması veya enerji verilmesi olağan inceleme sınırını aşabilir. Satın almadan ve montajdan önce ürün kodu, voltaj, soket, tesisat ve araç uyumluluğunu kontrol ediniz; montajı yetkin bir ustaya, üretici talimatlarına uygun biçimde yaptırınız.
Hatalı tesisat, ters kutup, yanlış voltaj, kısa devre, uygunsuz bağlantı, sıvı teması, fiziksel müdahale, yetkisiz onarım veya montaj/kullanım talimatına aykırı işlem nedeniyle üründe meydana geldiği teknik incelemeyle belirlenen hasarlar satıcı kaynaklı ayıp sayılmaz. Böyle bir hasar cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak tüketicinin ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli ölçünün dışında kullanmasından doğan değer azalması ve zararlar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilebilir.
Arıza iddiasında ürün ve varsa montaj/servis belgesi teknik incelemeye alınabilir. İnceleme, tüketicinin kanuni haklarını geciktirmek veya kaldırmak amacıyla kullanılamaz. Ürünün teslim anında ayıplı olduğu ya da doğru montaja rağmen sözleşmede belirtilen özellikleri taşımadığı anlaşılırsa tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.
Cayma hakkının kanuni istisnaları
Yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan şartlar oluştuğunda; kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen, teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar ile mevzuatta sayılan diğer ürün ve hizmetler cayma hakkı dışında olabilir. Uygulanabilecek istisna ürün sayfasında ve siparişten önce ayrıca bildirilir. Bu istisnalar ayıplı mala ilişkin yasal hakları kaldırmaz.
İnceleme ve geri ödeme
Ürünü mağazada olağan biçimde inceler gibi kontrol edebilirsiniz. Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, mevzuata uygun olarak tahsil edilen bedeller aynı ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Mevzuatın izin verdiği hâllerde iade, ürünün veya gönderim belgesinin tarafımıza ulaşmasına kadar bekletilebilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Hasar, yanlış veya eksik ürün hâlinde sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla e-posta adresimize yazın. Kargo tutanağı çözümü hızlandırabilir; düzenlenmemesi yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Değişim
Kanuni seçimlik haklar dışındaki beden, model veya uyumluluk değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Fiyat farkı varsa işlemden önce tüketiciye bildirilir ve onayı alınır.
İletişim
Barış Topcu — +90 538 309 15 00 — bigmotoryasamkent@gmail.com