Sıkça sorulan sorular
Ürün aracımla uyumlu mu?
Ürün açıklamasında belirtilen marka, model, motor tipi ve yıl bilgilerini kontrol ederek uyumluluğu inceleyebilirsiniz. Emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek şasi numarası veya araç bilgilerinizi paylaşabilirsiniz.
Sipariş vermeden önce uyumluluk kontrolü yapıyor musunuz?
Evet. Araç bilgilerinizi bizimle paylaştığınızda ürünün aracınıza uygun olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı oluruz. Böylece yanlış parça siparişi riskini azaltabilirsiniz.
Ürünler orijinal mi yoksa muadil mi?
Ürün sayfasında parçanın orijinal, OEM, eşdeğer veya muadil olduğu belirtilir. BigMotor olarak ürün açıklamalarında parça türünü mümkün olduğunca net şekilde paylaşırız.
Aynı parçanın farklı versiyonları olabilir mi?
Evet. Aynı araç modelinde yıl, motor tipi, kasa tipi veya donanım farkına göre farklı parça seçenekleri bulunabilir. Bu nedenle araç bilgileriyle uyumluluk kontrolü yapılması önemlidir.
Kargo süresi ne kadar?
Stokta bulunan ürünler genellikle kısa süre içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Ürünü yanlış sipariş edersem iade edebilir miyim?
Kullanılmamış, montaj yapılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı korunmuş ürünlerde iade süreci başlatılabilir. Elektronik parçalar, özel sipariş ürünler veya montaj izi bulunan ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
Ürün montajını siz yapıyor musunuz?
BigMotor ürün satışı yapmaktadır. Montaj işlemi için yetkili servis, uzman usta veya güvenilir bir teknik servis tercih etmenizi öneririz.
Montaj sonrası sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Ürünü monte eden servis veya ustadan arıza tespit bilgisi alarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün, sipariş ve montaj bilgileri birlikte değerlendirilerek destek sağlanır.
Garanti var mı?
Ürünler tedarikçi veya üretici garanti koşullarına göre değerlendirilir. Garanti kapsamı ürün türüne göre değişebilir. Detaylı bilgi için ürün açıklamasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toplu alım veya servis alımı yapabilir miyim?
Evet. Servisler, ustalar ve toplu alım yapmak isteyen müşteriler için destek sağlayabiliriz. İhtiyacınız olan ürün listesini bizimle paylaşarak teklif alabilirsiniz.
